资深互联网考察家,耐久致力于中国互联网产业和企业研究。

“我是在小区楼底开超市的,从去年就加上美团优选了,平台上的产物确实廉价,水果和蔬菜也是物美价廉,我们小区的住户买的许多 ,给我也带来了可观的收入 ,而且增添了我店内的人流量。很多多少人说今年生意难做了,我却以为美团优选给我带来了更多收入。”

“我是开小吃店的,给你看看我的后台治理截图。你看我这单是4块钱的配送费,美团津贴了1.6元,用户又用支付红包减了4元。”

2021年5月尾,我又开启了下沉市场走访之旅,接触了宽大的消费群体和互联网新经济链条上的介入者,谛听了大量来自一线的声音。

上一篇文章给人人分享了我在快手生态链上走访的一些见闻,今天我们聊的是另外一家足够下沉的明星企业--美团。这次出来,我走访的重点照样美团外卖和美团社区团购营业链条上的宽大介入者。

在我走访历程中,美团公布了2021年1季度财报,在这份财报中美团也重点提及了这两块营业,而且回复了业界关切的一些问题,好比费率透明化、亏损问题、商家抽佣等等。

在美团财报公布后,我基于走访履历和行业考察,系统性的接受了《国际金融报》的采访,就这些热门问题,谈了我的一些看法和看法。

今天,我就把接受媒体采访的看法再分享出来,供人人参考。

问题一:在外卖费率改造之初,外界都是针对透明度举行讨论,以为新的费率细则加倍透明晰。然而有人以为透明度不主要,还不如实着实在的给商家优惠,给骑手更多获得感,您怎么看?这次费率改造,焦点到底是什么呢?

答:费率透明化异常主要,对于美团这种平台来说,若是没有把运营模式和抽佣、配送费率、消费减免等问题果然化的说清晰,只会引来无故的怀疑,极大的影响到链条上各个环节的介入者。

透明化改造,就是要告诉各方,在这个产业中,商家、平台、用户、骑手是四位一体、利益共赢的关系。

固然,费率透明化改造是一个庞大的历程,会涉及方方面面的环节。在美团的系统中,主要把新费率酿成了几个部门,好比手艺用度、配送服务用度,同时还会笼罩骑手的培训等相关用度。美团会凭证订单价值、配送时间、配送距离等综合因素,来决议在哪一次层收取用度,商户可以清晰地看到收费规则。

只有果然的把这个事情讲出来,只有让消费者和商户获取这些信息,是异常透明的,人人伙是利益配合体,各方的努力性和主观能动性才会调动起来,才气一起把这个平台做大。

问题二:美团的财报也显示,美团的利润率稀奇低。甚至美团这个季度是亏损的,这其中的矛盾是什么?为什么会这样?

答:我们先来看看美团财报。财报显示,第一季度美团收入为370亿元人民币,比去年同期增添了120.9%。其中到店、旅店及旅游营业也实现了成倍增进,从31亿元增至66亿元。包罗零售营业、B2B餐饮服务以及共享单车营业在内的新营业收入从去年同期的42亿元增至99亿元。然而,美团谋划亏损则为48亿元,同比大增206.9%。

关于美团的亏损问题,业界似乎杀青了共识“搞社区团购疯狂津贴所致”。在我看来,这种看法是主观片面的,关于社区团购营业(美团优选),我们既要看到它是投入(亏损)的“元凶”,同时也要看到它是增进的新动能。美团上个季度新增了6000万用户,在我印象里单季度增量缔造了历史新高。我在走访历程中,我看到了大量的美团优选地推小哥和团长生长新用户群体,这6000万中的用户信托大部门来自社区团购营业,这不就是伟大的新价值,增进新动能吗?另外,亏损的详细去向也不能简朴用津贴带过,现实上社区团购整个上下游的投入也异常之重。包罗层层下沉的仓储建设,以及深入的墟落的运力建设,这也会发生大量人力成本。

我们再来说美团外卖的抽佣和订单配送利润问题,事实上即便撇开社区团购,美团也不会是一家赚大钱的公司。我们可以看一组对比,阿里2020财年营收5097.11亿,净利润1403.50亿,利润率28%。而美团2020年收入1147.95亿,净利润47.08亿,利润率4.1%(若是剔除美团投资获得的收益,美团现实是亏损的)。

我告诉《国际金融报》,判断一个平台抽佣是否过高,我们只需要看一个指标:商家有没有用脚投票! 在市场经济的框架下,一个简朴的逻辑在于,商家不是傻子,若是商家无法通过平台盈利,或者商家有更佳的盈利渠道,自然会远离现有平台。美团停止2021年3月尾,年度活跃商户数创历史新高,到达710万。商家用脚给美团投票,足以说明一切。

那为什么照样有商家以为美团抽佣(美团税)很高呢?缘故原由很简朴,纵观美团的收入和成本结构,8成的佣金收入都用于为骑手支付人为。换句话说,若是商家自建配送,美团可以将抽佣设置到一个极低的比例。现在看来,绝大部门商家都接纳美团的外卖配送系统,而非自建。他们为什么不自建呢,缘故原由很简朴:接纳美团的配送系统,综合运营成本会更低、运营效率会更高。

问题三:若是商家赚钱,美团就赚不到钱;而若是美团要赚钱,就会提高抽佣,商家就赚不到钱,这个矛盾似乎无解,这个行业是一个零和博弈的生意吗?外卖平台要若何去做大蛋糕来实现盈利呢?

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答:以美团外卖、美团优选为代表的美团焦点营业,绝对不是零和博弈的生意,恰恰相反,这是一个多方可以共赢的大产业。

平台赚钱了,才会投入资源举行信息化系统升级,提升商家运营效率,同时才会给骑手更好的待遇。同样,消费只有吃好喝好了,才会延续的在平台消费者。与此同时,只有商户生长了、商户赚钱了,才气给消费者提供更优质的产物和服务,才有能力给平台孝顺更多收益。但现实上,微利状态恰恰可能是让平台所有介入方能够多方共赢的合理状态。

美团优选和美团外卖是两个营业,但二者生态平衡的逻辑却是相通的。也就是你好,我好,人人都好。若是任何一方耐久亏损或者耐久通吃,那么这个结构将很快垮掉,无以为继。

总之,这是一个动态平衡、动态统一的行业,但总体的生长发现是越来越好、越来越优。

固然任何一个产业要实现正向循环生长,都需要生长时间,甚至历程中要走许多弯路,要有人自动肩负试错的成本、要肩负行业基础设施构建和升级的成本。现在我们所看到的事态,是由于这个行业依然处在生长、探索阶段,远远没有到了成熟阶段。

显然,美团就是这个愿意为行业高效生长肩负成本的介入者,固然等到行业成熟后美团平台也将是受益者。王兴也强调变现和短期盈利并不是美团关注的重点,以耐久视角举行焦点能力建设才是。

以是,美团的亏损可以明晰成是为了日后少花钱,以是现在多花钱。对于美团这种坚持耐久价值的企业来说,它更愿意承袭开放共赢的心态,先把生态做大,只有生态做大了,各刚刚能活的更好、更久。这也是为什么美团近年来延续投入资源、资金,开展包罗“东流行动”“春归设计”“袋鼠公益设计”等行动的缘故原由所在。

问题四:若是美团的做法是准确的,那饿了么为什么不学习美团的措施呢?

答:这就是饿了么的伶俐之处。

任何改造的效果都需要时间来磨练,饿了么先让美团来摸着石头过河,先让美团来试错,美团经由磨练之后以为这个方案可行,它才会来投入、跟进。

换句话说,行业风险让美团肩负了,而最后的功效是美团和饿了么共享。

写在最后:我们再聊聊“亏损论”这个话题。以昔时(2012年前后)的京东为例,数据报表显示京东净亏损为17.29亿元。这么大额的亏损固然引发了媒体的质疑,但我们的媒体忽略了一个事实,京东的所谓亏损着实是“伪亏损”,把钱换成了比钱更值钱的物流基地和仓储中央而已。换句话说,虽然纸面报表上显示了亏损,但从生长的角度来看,京东实质上反而是盈利的。

同样,对于美团来说,外面上亏损了48个亿,但现实上美团也是“伪亏损”,它只不外把钱换成了比钱更值钱的用户而已。有时机你们问问BAT,48亿资金和6000万用户之间二选一,它们会选择哪个呢?

PS:本文作者丁道师,现已在蜻蜓FM开通《丁道师杂谈》频道,迎接人人点击原文链接,收听音频版的内容。

丁道师

2005年首次提出“自由媒体人”观点,随后简称为自媒体,影响至今。

2011年,丁道师加盟速途网络,先后担任速途专栏主编,速途执行总编辑兼速途研究院院长等职。

2014年丁道师作为自媒体代表,牵头起草《中国自媒体的自律规范》,并在网信办座谈会上分享,引发普遍关注。

现在是企鹅号、一点资讯、百度百家、今日头条、艾瑞专栏、人民网(603000,股吧)专栏等主流科技媒体和新闻客户端的专栏作家。

本文首发于微信民众号:丁道师。文章内容属作者小我私人看法,不代表和讯网态度。投资者据此操作,风险请自担。

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